ปัญหาการอัพสปีด internet fiber ของ tot ชัยภูมิ

ปัญหาในบทความนี้ ได้รับการแก้ไขแล้ว >>อ่าน<<

 

สวัสดีครับ ก่อนหน้านี้ผมเคยได้รีวิวการติดตั้งของอินเตอร์เน็ต  tot fiber2u  ไป ซึ่งกันเร็วค่อนข้างสูงไปในทางบวกมากๆ แต่แล้วมันก็เหมือนจะพบปัญหาจนได้ และเป็นปัญหาที่ค่อนข้างแย่สักหน่อย เพราะมันไม่ใช่การใช้งานอินเตอร์เน็ตแล้วมีปัญหา แต่มันคือการที่เราไม่สามารถอัพสปีดให้เพิ่มขึ้นได้ จึงเป็นที่มาของบทความนี้ ที่เขียนด้วยความรันทดใจยิ่งนัก กับปัญหาการอัพสปีด internet fiber ของ tot ชัยภูมิ

1-9-2559 14-23-52

เรื่องมันมีอยู่ว่าผมก็ใช้งานอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ของทีโอทีชัยภูมิ ผมใช้ที่ package 20/10 ใช้งานดีมากครับ ไม่มีปัญหาอะไรเลย

แต่ด้วยความที่ว่าผมต้องการใช้งานอัพโหลดที่มากกว่า 10 เม๊ก ผมก็เคยไปทำเรื่องขออัพเกรดเป็น package 45/20 ก็ติดต่อไปได้ด้วยดีไม่มีปัญหาอะไร

แต่ก็กลับมาใช้ที่บ้าน ผลออกมาคือ เน็ตวิ่งที่ 20/20 ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ปกติ ผมจึงได้ติดต่อไปยังฝ่ายช่างของทีโอทีชัยภูมิ ก็ได้รับการตอบรับด้วยดี พนักงานที่แก้ไขปัญหาให้พูดจาดีสุภาพ และทีมช่างก็เหมือนจะทำการพยายามแก้ไขให้อยู่ประมาณ 2 วัน ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ว่า download speed มาไม่เต็มได้ สุดท้ายผมจึงไปติดต่อขอใช้แพ็คเกจเดิมคือ 20/10 โดยไม่ติดใจอะไร แม้ว่าจะอยากใช้อัพโหลดที่ 20 ก็ตาม

AW_TOT-KV_Strong_Handbill_FRONT_790

ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง

เมื่อไม่นานมานี้   tot ได้ออกโปรโมชั่นใหม่ ชื่อว่า tot fiber 2u strong  เน็ตสตรอง ซึ่งชูโรงที่ ความเร็ว 30/15  ราคา 750 บาทต่อเดือน
เมื่อโปรโมชั่นนี้ออกมา ผมจึงได้ให้แฟนของผมติดต่อไปที่แผนกช่างของ tot เพื่อขอทดสอบ speed ก่อนที่จะเข้าไปติดต่อขอเปลี่ยนโปรโมชั่น โดยแจ้งปัญหาที่เคยเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ให้ช่างได้รับทราบ ทางช่างของ tot ก็ดีครับ ช่างได้ดำเนินการเปลี่ยน speed ที่ให้ผมได้ทดสอบตามที่ต้องการ (ต้องขอขอบคุณ ณ ที่นี้ด้วย)

โดยที่ผมคิดว่า คราวก่อนที่มีปัญหาในการเพิ่มสปีด ทางช่างก็ได้รับทราบปัญหาแล้ว ผมคิดว่าระยะเวลาที่ผ่านมา ทาง tot น่าจะแก้ปัญหานี้แล้ว

แต่ไม่เป็นอย่างที่คิดไว้ ยังคงมีปัญหาเช่นเดิมคือ internet วิ่งที่ความเร็ว 20/15 ซึ่งทางความจริงแล้วมันควรจะวิ่งที่ 30/15 นั่นหมายความว่าอาการที่ว่าค่าอัพโหลดสามารถปรับสปีดได้ตามต้องการ แต่ speed download นั้น ยังคงตายตัวอยู่ที่ 20 ไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามแพ็คเกจที่ต้องการ

ด้วยความที่ว่าเพิ่มเงินเพียงแค่ 50 บาทต่อเดือน แต่ได้ความเร็วเพิ่มขึ้นถึง 30/15 จากเดิม 20/10 ผมจึงต้องการที่จะปรับสปีดเป็นอย่างยิ่ง จึงได้ขอให้ทางช่างพิจารณาแก้ไขอาการนี้ให้ แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

ทางช่างให้เหตุผลมาว่า สายมันไกลความเร็วได้แค่นี้ ซึ่งทำให้ผมรู้สึก “เงิบ” มาก เพราะนี่คือสายไฟเบอร์ออฟติก ไม่ใช่สายทองแดงเหมือนสายโทรศัพท์ในระบบ adsl ในสมัยก่อน แล้วก็สปิตเตอร์ของไฟเบอร์ยังอยู่แค่หน้าบ้านผมเอง จึงยังคงสงสัยและติดค้างในใจว่า มันเป็นอย่างนั้นจริงๆหรือ

20160516_135542

ภาพสายไฟเบอร์ออฟติกหน้าบ้านของผม และอุปกรณ์ที่ผมคิดว่าน่าจะเป็นสปริตเตอร์ของสายไฟเบอร์ออฟติก

ผมค่อนข้างเกรงใจทางช่างของ tot อยู่เหมือนกัน เพราะเขาบริการด้วยคำพูดที่สุภาพ และเป็นมิตร แต่ผมก็อยากจะแก้ปัญหานี้เพราะผมต้องการอัพโหลดและดาวน์โหลดที่มากกว่านี้แน่นอนในอนาคต หากติดอยู่ที่ปัญหานี้ ผมอาจจะต้องใช้เน็ตดาวน์โหลด 20 ไปตลอดก็เป็นได้ และมันน่าอดสูที่เราหนีจากสายทองแดง adsl มายังระบบไฟเบอร์ออฟติกแล้ว ยังคงมีปัญหาระยะของสาย ซึ่งมักเป็นข้ออ้างของทีมช่างของอินเตอร์เน็ตหลากหลายยี่ห้อที่ใช้อ้างกับลูกค้าในกรณีความเร็วไม่ถึง

ผมได้ทดลองนำปัญหานี้ไปโพสสอบถามที่ facebook fanpage ของ tot โดยการ comment ลงในโพสต์ที่เป็นโปรโมชั่น net strong และทีมงานที่ดูแล facebook fanpage ของ tot ได้ตอบคำถามของผมดังนี้

 

14021686_1097999193611030_4488342551136203392_n

 

มันยิ่งทำให้ผมรู้สึกว่าความหวังที่จะได้ใช้อินเตอร์เน็ตแพ็คเกจที่สูงกว่าปัจจุบันริบหรี่เต็มทน เนื่องจากผมไม่มี power ไม่มีความสำคัญใดๆที่จะไปกระตุ้นเรื่องนี้ได้เลย ผมก็ได้แต่หวังว่าทาง tot ชัยภูมิ เมื่อได้รับทราบปัญหานี้ เขาควรแก้ไขและให้บริการกับผมอย่างที่ควรจะเป็น ถ้าเขาไม่สามารถแก้ได้ เขาควรปรึกษาขอคำแนะนำกับผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่า เพื่อทำทุกสิ่งทุกอย่างในการแก้ไขปัญหาเรื่องนี้

ผมยังคงเฝ้ารอ แม้ว่าความหวังจะน้อย แต่ผมไม่มีทางเลือก ผมยังคงต้องรอต่อไป และหวังว่าปาฏิหาริย์จะมีจริง

ปัญหาในบทความนี้ ได้รับการแก้ไขแล้ว >>อ่าน<<

ใส่ความเห็น